Política de Privacidade — Dona Beth IA
Última atualização: 13/10/2026
1. Quem trata os seus dados
CFF SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA, CNPJ 54.175.345/0001-05 ("nós"), é a controladora dos dados pessoais tratados pela Dona Beth IA: o bot @DonaBethIABot no Telegram, os grupos de Cartola e de Tips e as páginas em api.donabethia.com.br.
Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): comercial@donabethia.com.br.
2. Quais dados guardamos, e por quê
Guardamos só o que o serviço precisa para funcionar. Não pedimos CPF, endereço, telefone ou dados de cartão; quando existem, ficam com a Asaas (seção 4).
| dado | de onde vem | para quê | por quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Identificador do seu chat no Telegram | o Telegram, ao você falar com o bot | reconhecer você, abrir e fechar o acesso, entregar os convites | enquanto durar a relação, e depois pelos prazos da seção 3 |
| Nome do seu perfil no Telegram | o Telegram | identificar quem pediu acesso ou suporte | idem |
| Origem de campanha (ex.: "instagram", "site") | o link pelo qual você chegou ao bot | saber de onde vêm as pessoas (estatística) | idem |
| Suas perguntas e as respostas da Dona Beth | a conversa | responder com contexto na mesma conversa; entender o que as pessoas perguntam para melhorar as análises; medir custo e falhas | 365 dias, apagadas automaticamente depois disso |
| Medições técnicas da resposta (tempo, número de consultas, erro) | o próprio bot | manter o serviço saudável e medir custo | junto com a conversa (365 dias) |
| Dados da assinatura: identificador do pagamento e do cliente na Asaas, forma de pagamento (Pix ou cartão), valor, início e fim da vigência, estornos | a Asaas, quando o pagamento confirma | abrir e encerrar o acesso; reembolsos; obrigações fiscais | pelo prazo legal (seção 3) |
| Convites dos grupos (link, validade, se foi usado) | o próprio bot | entrar e sair dos grupos automaticamente | enquanto o convite valer e pelo período da assinatura |
O que não fazemos: não vendemos dados; não fazemos perfil de crédito; não usamos suas conversas para publicidade de terceiros; não pedimos senha.
3. Por quanto tempo
- Conversas (perguntas e respostas): 365 dias. O descarte é automático: o bot apaga tudo o que passou desse prazo.
- Dados de conta e de assinatura: enquanto você usar o serviço e, depois, pelo tempo exigido por obrigações legais e fiscais e pelo prazo de eventual defesa em processos (em regra, 5 anos após o último pagamento, pelo Código de Defesa do Consumidor e pela legislação fiscal).
- Dados dos grupos (convites): enquanto a assinatura durar.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem opera o serviço, no mínimo necessário:
| operador | o que recebe | para quê |
|---|---|---|
| Telegram (Telegram FZ-LLC) | as mensagens trocadas e a sua conta | é o canal: o bot e os grupos vivem lá. Vale a política do Telegram. |
| Asaas (Asaas Gestão Financeira) | os dados que você informa no pagamento (nome, CPF, e-mail, cartão ou Pix) | processar pagamento, reembolso e emitir os comprovantes. Nós não vemos o seu cartão. Vale a política da Asaas. |
| Provedor de inteligência artificial (OpenAI) | o texto da sua pergunta e o contexto da conversa recente | gerar a resposta. Enviamos só o necessário para responder, sem o seu nome e sem o identificador do seu chat. |
| Hospedagem em nuvem | o banco de dados e o bot | manter o serviço no ar |
Dados esportivos (estatísticas, jogos, probabilidades) vêm de fornecedores licenciados e não recebem nenhum dado seu: a consulta é sobre futebol, não sobre você.
Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil (transferência internacional, LGPD art. 33), sob contratos e garantias adequadas.
Fora isso, só compartilhamos dados por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
5. Bases legais (LGPD, art. 7º)
- Execução do contrato (inciso V): reconhecer você, responder, abrir e encerrar o acesso, entregar os convites, processar reembolsos.
- Legítimo interesse (inciso IX): guardar as conversas por 365 dias para melhorar as análises, medir custo e detectar falhas; estatística de origem. Você pode se opor (seção 6).
- Cumprimento de obrigação legal (inciso II): guardar registros fiscais e de pagamento.
6. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento, pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- eliminação das suas conversas e dos dados que não sejamos obrigados a guardar por lei;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- portabilidade, quando aplicável;
- oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse.
Como pedir: por a página de atendimento (https://api.donabethia.com.br/atendimento), o Telegram @DonaBethAtendimento ou o e-mail comercial@donabethia.com.br, informando o usuário do seu Telegram (para localizarmos a conta). Respondemos em até 15 dias. Para excluir as conversas não é preciso justificar.
Você também pode bloquear ou apagar a conversa com o bot no Telegram a qualquer momento. Isso encerra o contato pelo lado do Telegram, mas não apaga o que já está nos nossos registros; para isso, use o canal acima.
Se achar que seu direito não foi atendido, pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Os dados ficam em banco de dados com acesso restrito, em servidor protegido por senha e criptografia em trânsito (HTTPS). Segredos (chaves de integração) nunca ficam nas conversas. Nenhum sistema é infalível: se houver incidente de segurança que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.
8. Crianças e adolescentes
O serviço é para maiores de 18 anos (ver os Termos de Uso). Não coletamos dados de menores de propósito; se soubermos de uma conta de menor, ela será encerrada e os dados eliminados.
9. Cookies e o site
As páginas em api.donabethia.com.br não usam cookies de rastreamento nem ferramentas de terceiros. O link que o bot gera leva um token só para ligar o pagamento à sua conta.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica publicada no site, com a data. Mudanças relevantes serão avisadas pelo bot ou pelo site.
11. Contato
Atendimento: a página de atendimento (https://api.donabethia.com.br/atendimento), o Telegram @DonaBethAtendimento ou o e-mail comercial@donabethia.com.br. Encarregado de dados: comercial@donabethia.com.br.